更何況很多企業(yè)的服務(wù)體系本就不夠完善,借此會全力做好服務(wù)質(zhì)量的提升不失為明智之舉。外部溝通:建立客戶關(guān)系需有服務(wù)精神目前,隨著產(chǎn)品數(shù)量的不斷增多,市場上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),無論是一線城市,還是城鎮(zhèn)區(qū)域,消費者都可以購買到優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品。如今的產(chǎn)品雖然仍是企業(yè)發(fā)展重點,但是能夠讓品牌脫穎而出的,卻不再是產(chǎn)品,而是優(yōu)質(zhì)、貼心、個性化的服務(wù)。在行業(yè)內(nèi),產(chǎn)品為王、渠道為王的概念并不陌生,很多企業(yè)也謹(jǐn)遵者這兩大營銷理念發(fā)展。然而,市場不景氣,企業(yè)在產(chǎn)品銷量和業(yè)務(wù)渠道上可能會遭遇較大滑坡。不過相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶關(guān)系。
盡可能地從已建立的客戶中爭取訂單,這也是一種可行的策略。對于開拓新的客戶,這也同樣需要以服務(wù)質(zhì)量的升級為誘導(dǎo)。新形勢下,客戶可能會對企業(yè)的實力、服務(wù)和信譽等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂慮。企業(yè)加大服務(wù)力度,是讓客戶放心,也是說服客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任。對于企業(yè)來說,這是一種更加穩(wěn)健,同時也對未來發(fā)展絕對有利的經(jīng)營策略。因此,在市場需求放緩、市場整體發(fā)展節(jié)奏放慢的情況下,企業(yè)的發(fā)展還需根據(jù)市場環(huán)境的變化,在服務(wù)等軟實力上多下功夫。當(dāng)然,服務(wù)體系的建設(shè)不是一蹴而就的,這是一個長期積累的過程,這就需要企業(yè)能夠?qū)⒎?wù)建設(shè)落實到實際行動中,內(nèi)外兼修才能達(dá)到理想的效果。